Come lo smartworking facilita il telemarketing … e viceversa
10/05/2021
A tutte le aziende che lavorano nel settore pubblico
09/06/2021
Call center non è solo presa appuntamenti o vendita di servizi.
Si può affidare in outsourcing anche la ricerca di business partner, con competenza.
Si può affidare in outsourcing anche la ricerca di business partner, con competenza.
Vi raccontiamo una storia vera.
Una storia di business di successo.
C'era una volta, nel famigerato anno 2020, una grossa azienda del nord europa specializzata in software e hardware innovativi ad alto contenuto tecnologico con l'ambizione di creare prodotti per rendere le persone più "felici e produttive".
Per far questo aveva sviluppato un prodotto d'avanguardia per aziende con grandi superfici come industrie, gdo e la logistica.
Con questo prodotto erano riusciti a consentire un risparmio energetico tra il 40 e l'80 % e un vero e proprio crollo dei costi di manutenzione del 90%.
Un ottimo prodotto che volevano distribuire il più possibile iniziando dai paesi "vicini" europei, tra cui il nostro paese.
L'azienda ha deciso di cercare partner in Italia interessati a promuovere e distribuire il loro prodotto ai loro clienti.
Per far questo aveva sviluppato un prodotto d'avanguardia per aziende con grandi superfici come industrie, gdo e la logistica.
Con questo prodotto erano riusciti a consentire un risparmio energetico tra il 40 e l'80 % e un vero e proprio crollo dei costi di manutenzione del 90%.
Un ottimo prodotto che volevano distribuire il più possibile iniziando dai paesi "vicini" europei, tra cui il nostro paese.
L'azienda ha deciso di cercare partner in Italia interessati a promuovere e distribuire il loro prodotto ai loro clienti.
Cercare un partner di business?
Da dove iniziare.
Si inizia definendo con chiarezza un'idea dei partner/aziende da contattare a cui far conoscere il prodotto.
E la nostra azienda nordica aveva già una lista ridotta di partner che era interessata a contattare. Il team di Top Solutions, una volta acquisite le informazioni sul target, amplia la lista di aziende selezionate.
Poi, si stabilisce insieme quello che viene chiamato "script", ossia il nucleo di informazioni essenziali e utili da trasmettere al primo contatto telefonico nonchè le informazioni da reperire per accertarsi che l'azienda contattata sia adeguata o a target.
Naturalmente tutto questo processo è guidato dall'esperienza e competenza già sviluppata nella nostra azienda.
E la nostra azienda nordica aveva già una lista ridotta di partner che era interessata a contattare. Il team di Top Solutions, una volta acquisite le informazioni sul target, amplia la lista di aziende selezionate.
Poi, si stabilisce insieme quello che viene chiamato "script", ossia il nucleo di informazioni essenziali e utili da trasmettere al primo contatto telefonico nonchè le informazioni da reperire per accertarsi che l'azienda contattata sia adeguata o a target.
Naturalmente tutto questo processo è guidato dall'esperienza e competenza già sviluppata nella nostra azienda.
Successivamente queste informazioni vengono trasmesse agli operatori professionisti del nostro call center con una sessione di formazione specifica che ha come tema anche l'approfondimento della conoscenza del prodotto e dell'azienda e delle domande che potrebbero essere poste dai contatti target come futuri partner.
L'obiettivo di questa formazione è dare tutti gli elementi necessari ai nostri operatori professionisti per parlare, agire in nome e per conto del nostro cliente alla ricerca di partner.
Il nostro team ha molta esperienza nel "vestire i panni del cliente" e agire con professionalità in nome e per conto dell'azienda.
E l'azienda nordica è ststa molto soddisfatta dei risultati fin dall'inizio della lavorazione.
Una volta iniziato il contatto con le aziende nella lista ci sono momenti di confronto ulteriori per affinare e perfezionare lo script e impostare la comunicazione per la massima efficacia.
L'obiettivo di questa formazione è dare tutti gli elementi necessari ai nostri operatori professionisti per parlare, agire in nome e per conto del nostro cliente alla ricerca di partner.
Il nostro team ha molta esperienza nel "vestire i panni del cliente" e agire con professionalità in nome e per conto dell'azienda.
E l'azienda nordica è ststa molto soddisfatta dei risultati fin dall'inizio della lavorazione.
Una volta iniziato il contatto con le aziende nella lista ci sono momenti di confronto ulteriori per affinare e perfezionare lo script e impostare la comunicazione per la massima efficacia.
E come tutte le storie che ci insegnano come va la vita ...anche questa finisce con "e tutti vissero felici e contenti".
L'azienda del nord europa ha avuto l'opportunità di approfondire le relazioni con i partner che avevano già affermato l'interesse nel loro prodotto e nell'essere loro partner.
Top Solutions ha lavorato con soddisfazione e risultati, sperimentando parzialmente anche il telelavoro, nonostante il blocco forzato delle attività rilevando anche un aumento dell'accettazione all'approfondimento di temi importanto attraverso la comunicazione telefonica.
Top Solutions ha lavorato con soddisfazione e risultati, sperimentando parzialmente anche il telelavoro, nonostante il blocco forzato delle attività rilevando anche un aumento dell'accettazione all'approfondimento di temi importanto attraverso la comunicazione telefonica.
