Da dove arrivano le liste di Lead da contattare con il Telemarketing?
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Nel post precedente abbiamo visto come vengono processati nel Call Center i dati delle aziende da contattare tenendo in conto le richieste formali per rispettare gli obblighi di legge sulla Privacy.
Ma da dove arrivano i contatti che formano le liste?
Il processo di costruzione delle liste di aziende che gli operatori del Call Center andranno a contattare è strettamente correlato alla definizione dei target desiderati dal cliente.
Fa parte del processo di studio della campagna in cui il cliente e i nostri consulenti specializzati si confrontano per trovare il miglior "mix di ingredienti" per la ricetta di progetto più efficace.
In particolare, le fonti possono essere principalmente 3:
01
Liste profilate da Top Solutions
Su richiesta del cliente TS acquisisce i dati delle aziende target, a seconda di
categoria merceologica, zona geografica, dimensioni di fatturato o numero di dipendenti.
02
Digital Marketing
Raccogliere lead dalle sponsorizzate sui social è un modo per entrare in contatto con nuovi potenziali clienti che ha molte possibilità di avere risultati eccezionali.
I nostri consulenti vi orientano nella valutazione delle scelte migliori per le vostre campagne.
La sponsorizzazione può essere già avviata dal cliente oppure può essere studiata ad hoc con i nostri collaboratori specializzati in Digital Marketing.
03
Lista fornita dal cliente
Per il cliente che sa già esattamente dove vuole arrivare.
Top Solutions, a partire dai nominativi forniti, ricostruisce la profilazione dell'azienda desiderata e raggiunge la persona a cui si vuole arrivare, alla posizione con cui poter avere una relazione professionale significativa..
Naturalmente la campagna può essere impostata anche con un mix delle tre fonti.
Una volta definita la lista, questa viene sottoposta al Registro delle Opposizioni per l'approvazione o esclusione dei contatti.
Ma questa fase del processo l'abbiamo già raccontata qui.
Segue la definizione di uno script, cioè di una traccia di domande o informazioni che l'operatore segue durante la comunicazione e la formazione specifica dell'operatore che include informazioni su prodotti e servizi e la gestione delle obbiezioni.
